Evidencias de 1er Parcial. Alejandro Casteñeda y Javier Hernandez 4-L
El soporte auxiliar es el ayudante del técnico. 06/02/2019 Soporte técnico en linea: se puede dar soporte a travez de paginas web o mensjes. Soporte tecnico atravez de correo electronico: Toma un tiempo si al usuario no le llega el correo, el correo debe contener los sintomas de la computadora. Contexto: Cual es la situacion de ese momento, como se desarrolla, como paso. Emisor: El que manda el mensaje. Codigo: El idioma con el que se habla al cliente. Receptor: El que recibe el mensaje, lo modifica. Canal: Es donde se donde se transmite el mensaje. Contexto: Es donde se esta desarrollando el problema. Mensaje: Es lo que el cliente trata de decir. Tipos de soporte tecnico. Auxiliar: Es el ayudante del tecnico. En linea: Es el que se puede llevar a cabo en una pagina web. Videollamada: Es donde te puedes ver con el cliente si es que esta lejos. Llamada: Es mediante una llamada donde